Ep.123 - Pascale Guay : 25 ans en tech, zéro VC (Une OG du SaaS)

Aujourd’hui, je jase avec Pascale Guay, CEO chez Dialog Insight, une plateforme de personnalisation marketing multicanal.

Dialog Insight, ça roule depuis 1999, +400 marques servies, +70 employés, en bas de 5% de churn annuel. Complètement bootstrapped.

On couvre le parcours de Pascale : commencer comme secrétaire de formation, apprendre la business en prenant les cours et formations à la place des VPs, s’embarquer dans le projet de son mari pour finalement devenir CEO après plusieurs années.

CHAPITRES

(0:00) Intro + présentation de Pascale / Dialog Insight
(9:37) Quelques métriques + la raison d'être de Dialog Insight
(12:53) Les différentes mentalités CAN, USA et EU
(15:00) Gérer sa relation de couple comme un partnership de business
(17:58) Vivre tous les milestones technologiques depuis les années 2000
(25:25) Opérer sur des serveurs vs Cloud
(29:41) L'état de leur marché + compétiteurs
(33:52) Comment ils réussissent à garder un churn bas
(36:55) Son quotidien back in the days
(40:40) Ses blind spots + l’intuition des entrepreneurs
(44:07) Être overachiever + ne pas profiter de ses succès
(47:47) Commercialiser du logiciel au Canada vs France
(55:00) Leur marketing
(57:40) Le défi d’embaucher les bonnes personnes pour le bon poste
(59:15) Sa plus grande erreur entrepreneuriale
(1:05:11) Pourquoi ils n'ont jamais levé de VC
(1:06:35) Le plus facile et difficile dans sa business
(1:07:48) Conclusion